Garantia produselor

Produsele din metale prețioase achiziționate de la firma MINIER & POSETTE SRL, cunoscut în mediul online sub denumirea de Minier.ro sunt însoțite de certificate de garanție, ce atestă autenticitatea și calitatea acestora.

Garanția de conformitate este valabilă 2 ani de la data achiziționării produsului.

Garantăm remedierea viciilor ascunse de fabricație și neconcordanță cu caracteristicile bijuteriei cumpărate, timp de 30 zile calendaristice, excluzând daunele cauzate de accidente, lipsă de îngrijire, purtarea neadecvată sau nerespectarea condițiilor de utilizare și păstrare a bijuteriilor din metale prețioase prezentate mai jos:

  • În cazul căderii pietrelor din componența bijuteriei în perioada de garanție, noi vom fixa pietrele într-un termen de 15 zile calendaristice (numai în situațiile în care acest lucru nu este imputabil cumpărătorului), dar nu ne asumăm răspunderea pentru pierderea acestora.
  • În perioada de garanție, în cazul în care aveți o reclamație și doriți să trimiteți un produs pentru reparație, vă rugăm să vă asigurați că produsul este trimis într-un ambalaj corespunzător, rezistent/protecție antișoc, împreună cu factura/bonul fiscal și certificatul de garanție.
  • Orice reparație la produsele aflate în termenul de garanție se va efectua în mod gratuit în termen de 15 zile calendaristice, sau se va înlocui produsul, în condițiile OG nr.21/1992 revizuită, dacă se confirmă faptul că un defect de material sau de manoperă a reprezentat cauza unei asemenea deteriorări, mai degrabă decât utilizarea necorespunzătoare a produsului de către cumpărător.
  • În cazul în care bijuteria nu poate fi reparată, în funcție de alegerea dvs., vă putem înlocui bijuteria defectă cu un model similar, un alt model de aceeași valoare sau vă putem returma contravaloarea ei. Conform OG 21/1992, garanția constă în remedierea gratuită a deficiențelor apărute la produse în cadrul termenului de garanție în maxim 15 zile calendaristice și care nu sunt imputabile consumatorului.
  • Drepturile consumatorului sunt conforme cu OG nr.21/1992 republicată și OUG nr.140/2021, precum și altor modificări ulterioare. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție.
  • Pentru produse care nu conțin metale prețioase, se acordă consumatorului o garanție legală de conformitate potrivit prevederilor OUG nr.140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și cele ale Ordonanței de Guvern nr. 21/1992 privind protecția consumatorului.

În cazul în care doriți să faceți o solicitare penru garanția unui produs achiziționat, vă rugăm să trimiteți cererea de retur la adresa vănzâri@minier.ro sau în cazul în care aveți nevoie de asistență, nu ezitați să ne contactați telefonic la numărul 0740237709.

Cererea de garanție trebuie să conțină numele și prenumele pe care s-a făcut comanda, numărul comenzii, codul sau denumirea produsului defect și fotografii detaliate cu acesta.

*În cazul în care cererea de garanție este făcută la mai mult de 30 zile de la achiziție, nu se mai poate opta pentru schimbarea cu un alt model sau returnarea banilor. Excepție face atunci când produsul a fost eliminat din lista de produse vândute.

**În cazul în care cererea de garanție este făcută la mai mult de 30 zile de la achiziție, taxele tur-retur în valoare de 35 lei vor fi suportate de către cumpărător și se vor achita la curier odată cu primirea produsului nou.

Declarație de autenticitate

Conform H.G. 21 din 1992, SC MINIER & POSETTE SRL garantează calitatea obiectelor comercializate.

  • Pentru îngrijirea bijuteriilor și păstrarea strălucirii acestora vă recomandăm să utilizați un material textil moale, special pentru curățarea acestora și în nici un caz nu utilizați solvenți sau substanțe chimice. De asemenea, nu folosiți parfumuri sau spray fixativ în vecinătatea bijuteriilor.
  • Nu lipiți pietrele căzute cu adeziv tip “super glue/picătura” sau orice alt tip.
  • Nu păstrați bijuteriile în aer liber, într-un mediu umed, în cutii de carton, pungi de hârtie sau de lemn – lemnul, stejarul în special, conține un acid care îi grăbește îngălbenirea, ci doar în săculeți de bumbac, individual, la loc uscat.
  • Bijuteriile/decorațiunile cu pietre transparente pot fi curățate cu o soluție simplă de apă cu puțin detergent de vase, se pot scufunda câteva momente în soluție, iar apoi vor putea fi curățate ușor cu o perie foarte fină – nu frecați insistent. Pentru îndepărtarea depunerilor de săpun sau a altor substanțe din modelul mai complex al acestor tip de bijuterii, se poate utiliza și un bețișor cu capete din bumbac.